春兰“立体式”服务赢得消费者喝彩
2005/06/20

    为使消费者更加满意,日前,春兰推出点、线、面三结合“立体式”售后服务。
    所谓点,即在全国200多个城市建立2000多家专业和特约服务点,实行无缝式、零距离服务;
    所谓线,即通过春兰网站和免费热线电话,为消费者提供24小时热线电话、24小时上门服务、24小时电话回访,同时,借助电子商务平台,开办春兰产品零配件收费及维修服务收费的非现金结算(刷卡)业务;
    所谓面,即通过全国连网的“多功能服务平台”,联系3千多万春兰产品用户,并指挥在全国各地的上千辆春兰服务车以及数万名服务人员随时为用户服务。
    据悉,春兰这种点、线、面“立体式”售后服务赢得了数千万消费者的一致好评。

 

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