2016年是江苏春兰清洁能源研究院有限公司高速发展的一年，通过全体员工的共同努力，公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高，累计装配春兰电池的新能源车超过一万辆，全年销售超5亿。

　　在成绩面前，公司领导清醒地认识到，售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接影响销售的业绩。公司在售后服务的技能提升和服务理念的创新上，大有潜力可挖。
　　作为产品售出后的一种服务,售后服务工作关系到公司的产品后续的维护和改进,是增强客户之间交流的一个重要平台。近期，春兰清洁能源公司组织回泰售后服务人员开展集体培训。为做好本次培训，市场部和党办进行了周密的策划和安排。本次集中培训涉及公司发展史、组织架构、公司文化、规章制度、售后服务工作流程、故障原因分析及处理等课程。培训采取图文并茂的方式，深入浅出的对新能源电动车的整车结构、电池安装位置、工作方式、控制逻辑等过程中常见质量问题进行了细致地解析。在学习互动交流阶段，市场部技术组组长沈小进结合售后岗位实际，重点剖析了工作实际现场中可能遇到的各类问题，提出了相应的处理方案。
　　全体售后服务人员培训后参加了考核。通过为期几天的培训，不仅学习了专业售后维护技术，提升了个人水平，增强了质量意识，而且对企业前景和个人职业发展充满了信心，为即将开始的新征程奠定了基础。面对2017年，大家将充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2017年经营工作的顺利完成。