春兰:因特色文化而常青
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春兰职工书画展一角 本版摄影 未然

  纵观世界任何一家跨国公司,会发现这样一个事实:支撑其不断发展,使之具有跨国界超强凝聚力和竞争力的重要因素,不是它们的产品或服务,而是涵盖并融合了公司众多物质和精神要素的企业文化。正是凭借具有特色魅力和丰富内涵的企业文化,这些跨国公司成就了轰轰烈烈、长盛不衰的事业,成为了国际市场的主角和众多企业追赶的目标。
  企业文化是一种无形的力量,是凝结在一个企业与品牌之上的精华,是渗透到企业运行全过程中的科学理论、经营理念、组织架构、创新能力、员工心态、社会责任、自身形象等等要素的总和,是企业个性化的根本体现,是企业生存、竞争和发展的灵魂。
  自上世纪80年代中期发轫、90年代崛起,至现今成为品牌价值高达269.72亿元、拥有七大产业的高科技、多元化、国际化大型企业集团,春兰一直在创造、丰富和发展着自己面向世界、面向未来、面向现代化的文化基础,并注意用先进文化去占领企业文化阵地。近30年来,春兰以“放眼全球、挑战自我、争创一流”的气魄,以科学的理论、先进的理念和鲜明的特色,构建和创造了“以人为本”的企业文化氛围,精心打造出具有“特色”的文化品牌,为集团经济和各项事业的持续、快速、健康发展提供了源源不断的精神动力与智力支持。
  
一、以正确的理论引领企业文化的方向
  科学的理论是奠定企业文化基础、引领企业文化方向的重要武器。离开科学理论的引导,企业文化建设将成为无源之水,无本之木。近30年来,春兰与国内许多优势企业一样,经历了经济体制、管理模式、思想观念、社会生活等许多方面的变化,但每次变化都推动了其经济的发展,并促进了企业文化的茁壮成长。个中原因,就是因为在每一关键时刻都有正确理论的指导,从而抓住机遇,实现了目标。(一)注重学习,打造“学习型企业”春兰的发展历程恰逢我国改革开放和经济的转型时期。在由计划经济向市场经济转变,一国经济向世界经济转变,卖方市场向买方市场转变,胆识型决策向知识、智慧型决策转变,牺牲资源环境比拼GDP增长向可持续性、协调、科学发展转变的过程中,春兰之所以能够与时俱进,站在业界发展的前沿,主要得益于注重学习,学习中外一切优秀文化和先进的科学技术,吸取新东西,增强自身的创新能力,促进自己的迅速成长。
  (一)注重学习,打造“学习型企业”春兰的发展历程恰逢我国改革开放和经济的转型时期。在由计划经济向市场经济转变,一国经济向世界经济转变,卖方市场向买方市场转变,胆识型决策向知识、智慧型决策转变,牺牲资源环境比拼GDP增长向可持续性、协调、科学发展转变的过程中,春兰之所以能够与时俱进,站在业界发展的前沿,主要得益于注重学习,学习中外一切优秀文化和先进的科学技术,吸取新东西,增强自身的创新能力,促进自己的迅速成长。
  春兰董事局主席兼首席执行官陶建幸说:“创新重在学习,一个不注重学习的企业是难以有所创新的,而没有创新的企业又是难以有大发展的。学习,在春兰是头等大事。”通过学习,春兰解放了思想,转变了观念,明确了企业经济和文化发展的方向;通过学习,春兰树立了良好的企业群体意识,形成了目标一致、利益一致、责任一致、行动一致的企业氛围;通过学习,春兰铸就了以“矩阵”为主体的管理文化、以规章条例为内容的制度文化、以科技进步为主题的创新文化、以全球市场为目标的经营文化,以人为本、容纳百川的用人文化,以及致力于“创造新生活”的品牌文化等。近30年来,春兰始终做“学习型企业”,走过的是一条不断学习、不断否定自我,不断在否定中创新、发展和壮大的道路。春兰上至决策层、下至普通员工,都在不断地从更高的层次、更新的思维、更宽的眼界去审视、研究、总结和反思所做的每一项工作,不断地用学习来弥补自己知识和能力的不足,以推动企业的更大发展。
  (二)准确判断,提出“富生一子”
  初创之时的春兰,是一个工业总产值不到300万元的制冷机小厂。当时企业尽管规模很小,却跨了好几个产业领域,产品品种杂、批量小,技术落后。1985年,陶建幸任厂长后,针对批量小又缺乏竞争力的产品结构现状,提出“与其穷养一窝,不如富生一子”之说,毅然砍掉30余个、产值占企业总产值60%、其中不少还可盈利的产品,而集中精力研制和生产国内尚处空白,市场上同类机型依靠进口的适合家庭使用的3000千卡/时以下窗机,以及适用于特殊场合的7000千卡/时以上的柜式空调。
  实践证明“富生一子”之说是非常正确的。1987年,春兰当年研制的7000千卡新型柜式空调一经投放市场,立即出现供不应求的局面,当年即实现利润117万元,并从此奠定了春兰空调在市场上的优势地位。
  (三)理性扩张,形成“箍桶理论”
  上世纪90年代初期,春兰的工业总产值已经达到10个亿的目标。能不能继续发展,如何继续发展,成为当时春兰人面临的重大课题。为使春兰尽快做大做强,陶建幸提出了挑战极限的“箍桶理论”。此理论是针对“水桶理论”而来的。“水桶理论”认为,一只水桶最终能盛多少水是由最短的那块木板决定的,实质是指在经营决策时,要量力而行,量体裁衣,有多大能力做多大事情。陶建幸的“箍桶理论”则反其道而行之,其理论是:不去研究现在有多少力量,而是首先设定一个比较高的目标,然后,再来反算平衡。就是要盛多少水,就箍多大的桶。该理论形成之后,春兰两次调整规划,进一步做大空调产品的“盘子”,将空调器的年生产能力扩张到200万台;与此同时,组建相关配套产品等企业,建成了一个由数十个独立子公司组成的企业集团。
  (四)应对挑战,纵论“田忌赛马”
  中国即将入世之时,国内许多企业特别是家电业,对自身能否应对国际跨国公司严峻的挑战缺乏信心,认定今后必将“与狼共舞”,失去既有优势。在这种情况下,陶建幸在广州召开的国际贸易论坛上,提出了一个非常个性化的观点:中国可用“田忌赛马”的方式去应对外来竞争。他说,中国古代的田忌是个聪明人,他没有用自己的良马和对方的良马比赛,而是用良马和中马去和对方的中马和劣马比,结果赢了比赛。这个故事给中国的家电业一个启发,就是在竞争中取胜,一定要善于充分发挥自己的长处,即“以己之长,攻其之短”。中国家电业现已牢牢占据国内80%的市场,入世后,国外的竞争者同样会感受到压力,鉴于目前情况,中国家电业完全可以利用“比较优势”去赢得胜利。他的“田忌赛马”观点和“比较优势”理论,为中国家电企业迎战国外强手提供了理论依据和信心参照。事实上,中国加入WTO后,中国企业尤其是家电业,正是用“比较优势”顶住了国外强大竞争对手的冲击。
  (五)优化升级,创立“平衡理论”
  近年来,尽管在家用和商用空调的设计方面,春兰拥有领先业界的技术,但对世界节能最前沿技术的追踪,春兰从未放松过。为加快产品的优化升级,陶建幸亲自抓课题攻关,他通过深入研究,创立了引领业界技术发展的平衡理论,其理论主旨是:产品设计必须对其可行性、可靠性、安全性、投资、能耗、运行费用、操作管理的方便性、环境影响、舒适性和美观等各个技术经济评价因素进行客观、准确的计算与对比分析,通过建立完全量化的数学模型,使设计方案在科学的比较和优选基础上实现综合性平衡。根据陶建幸这一理论,春兰确立了空调最新技术研发的方向和思路,不仅成功设计出八项关键指标业内第一的第六代高效节能环保直流变频空调,以及可用手机监控的“e星空”智能物联网变频空调等家用空调新品,而且设计出拥有世界首创的数字化智能控制系统、世界领先的分油回油技术,且突破业界并联数量极限的模块式智能变频多联机组,以及世界独创的全封闭单螺杆冷水机组,从而推动了业界技术的持续升级。
  (六)着力创新,倡建“循环经济”
  当春兰人最初精笔描绘自己的创业草图时,就在自己的企业文化中根植下了核心技术创新的理念。这是一份难得的产业远见,更为一种超越不凡的风范。从此,创新开始成为春兰的奋斗方向和利益诉求点;从此,春兰精神开始成为中国企业文化的亮点。
  近30年来,春兰的发展进程始终贯穿着创新这根主线,每一阶段的成功无不表现着“创新”的内涵和“创新”的底蕴。在技术创新方面,春兰首创了节能、环保、变频、健康、静音、无线控制空调的技术和产品,研制出对高能量、大容量、无污染的动力锂离子电池及管理系统并实现产业化;在市场营销方面,春兰首创了“受控代理”、“契约供货”、“三位一体”、“快乐营销”等模式,迅速扩大规模、筹集资金、拓展市场;在企业管理方面,春兰首创了“扁平化”、“创新型矩阵式”和“全面管控”等管理模式,加快转型升级,促进节能减排,推动清洁生产,大力发展“循环经济”。此外,春兰还在经济持续发展基础上,关注、支持公益事业,践行社会责任,很好地将企业与社会、物质与精神、眼前与长远、现实与梦想有机地结合起来,使企业不仅拥有了今天,而且还把握住明天,创造了强劲的生命力。
  
二、以先进的理念推动企业文化的发展
  任何一个在激烈的市场竞争中拼杀的企业,都必须要有一种统一的、为广大成员所接受并能反作用于所有成员的价值观和理念,如此才能在市场搏杀中战无不胜,攻无不克,永远立于不败之地。
  春兰在近30年的发展过程中,将积淀的一些适应企业发展的文化加以浓缩与升华,形成并向世界展示了自己的理念:企业的生存空间在于整个世界;企业的生命力在于适应市场;企业管理的精髓在于不断挖掘潜力;企业必须竭诚地为社会提供优良服务,促使资本增值,造福于人类。这个具有博大胸怀和跨越时空的理念,既是春兰争锋全球市场的号角,又是推动其企业文化不断发展的内在动力。
  (一)面向世界,加快全球市场布局与推进随着经济全球化进程的进一步加快,春兰根据自身发展战略的需要,整合和集成各种资源,建成以商务中心为平台,以资本人格化、产品品牌化、市场全球化、管理现代化为基础,国内、国外两个市场有机联系,同时经营、同时开拓的全球经营模式。多年来,通过在国内推进产品、服务和售点“三个延伸”,以及通过开展国际贸易、进行国际融资与投资、组建海外营销网络、建立海外科研机构——输出产品、技术、资本、服务等“走出去”,春兰不仅奠定了稳固的国内市场地位,而且已与120多个国家和地区的数千家经销、代理商结成长期性贸易伙伴关系,经营区域覆盖欧、美、亚、非、澳五大洲,实现了全球化经营的目标。值得一提的是,目前春兰已开通“网上国际贸易平台”,并通过实时管控,精益运作,敏捷应变,成功解决了国际贸易中“交易前”、“交易中”及“交易后”所涉及到的与海关、税务、银行、货运等部门的网上对接,使之成为一个集贸易、物流、服务于一体的真正的一站式外贸平台。
  (二)严格管理,树立春兰品牌的良好形象春兰视产品质量为企业的生命。为达到产品“零缺陷”,春兰一直以世界一流产品品质作为参照系,把世界范围内的行业最高标准作为春兰的质量基准,制定了从产品的开发设计到外购外协件的外延管理,从产品的质量检验到生产现场的质量管理,从产品信息反馈到产品售后服务的服务管理等一整套支持性文件和品管手册,作为春兰各个制造公司、各个职能部门质量管理的统一行动准则。完善的质量管理体系,使春兰在同行中率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系的认证审核,产品先后获得英国IBSI、欧盟CE、德国TUV、荷兰RDW、日本VTA和香港HKQAA等权威国际机构的认证,并出口世界120多个国家和地区。今年上市的春兰“e星空”智能物联网变频空调、“锦梦”系列第六代直流变频空调、全封闭单螺杆冷水机组、模块式智能变频多联机组等家用和中央空调,以及插电式混合动力客车用锂离子电池及管理系统、高能效直流变频压缩机等产品,均以科技含量高、质量优异的显著特点而倍受消费者的青睐。
  (三)回报社会,凸显“公民企业”的价值和责任一个具有感恩文化的企业才会是一个有凝聚力、竞争力的企业。以真情回报社会,切实履行“企业公民”的责任,是春兰企业文化建设中一以贯之的自觉行动。近30年来,春兰在此方面做了许多工作:在教育领域,投资捐建希望小学,设立高校“春兰奖教金”、“春兰奖学金”,支持中学“清凉工程”;在公益领域,向地方特困职工提供解困资金,向洪涝和地震灾区捐赠钱物,向慈善总会捐款,向极地科考船雪龙号和环卫工人赠送空调;在文化领域,赞助“上海书展”,赞助大学生文艺汇演;在拥军优属方面,4次派人远赴南沙群岛,给驻岛官兵送去春兰产品以及慰问金,同时出资为他们建设了盼望已久的“南沙警备部队家属住房”,两次向国旗护卫队、“泰州舰”的官兵无偿赠送空调和慰问品,赞助全军军警格斗大赛、《解放军报》改革潮短新闻竞赛等活动;在体育方面,除成功举办了九届“春兰杯”,12度举行“春兰—中国围棋希望工程”基金资助活动以外,春兰还独家赞助了全国象棋比赛、第五届中国国际风筝会暨第九届全国风筝比赛,与国家公安部联合举办全国公安系统(北京—深圳)摩托车拉力赛,以及赞助第十届全国体育运动会等。据不完全统计,春兰公益方面的投入累计达数亿元。
  
三、以鲜明的特色丰富企业文化的内涵
  特色,是一个企业展示自身形象和体现独特魅力的重要标志,是企业文化常建常新,持续发展的重要内容。春兰在企业文化的特色建设上,着眼于塑造“人”——一支政治上过硬、业务上精通、富有开拓创新精神的一流干部队伍;一支思想素质好、组织纪律性强、爱岗敬业的一流员工队伍。同时,营造凝心聚力、拼搏奋进的企业文化的氛围。
  (一)坚持原则,建成善于克难攻坚的领导集体长期以来,春兰十分重视干部队伍建设,坚持科学的理论和方法教育、培养与考核各级干部。一是坚持不懈地加强思想教育,不断用党的新理论、新思想武装干部的头脑,要求广大党员、干部特别是各单位的高层干部,时刻问问自己“入党为什么、现在干什么、将来留什么”,从而统一思想认识,增强大局观念,为春兰的事业而努力工作。二是坚持民主集中制原则,注重发挥各单位领导班子的智慧和力量,凡重大问题的决策,都要求集体研究决定,从根本上保证了决策的准确性。三是不断改进和完善干部考核机制,强调人和岗位的适配和人才的二次开发,创造和建立一个公平、开放、竞争、择优、充满活力的用人环境和干部管理机制,促进干部在坚持求真务实的基础上,自觉加快工作节奏,不断进取,拼搏不息,从而形成遵纪、民主、团结、拼搏的坚强集体。
  (二)强化培训,造就适应时代要求的一流员工企业员工是企业文化建设的主体。为激发主体的活力与创造力,一方面,春兰各单位利用企业报、宣传橱窗、车间黑板报,以及每天的班前班后会、每周学习日、每月党课日等,广泛进行时事政治、法律法规、先进模范等宣传教育,同时,不定期举办各类技术讲座和适应性培训等,使广大员工坚定信念、知法守法、学有榜样、提升技能;另一方面,围绕生产、经营、科技和管理等方面的重点、难点和薄弱环节,大力开展群众性劳动竞赛和提合理化建议活动,不断掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮。近年来,通过劳动竞赛,春兰涌现出了一批掌握特殊技能的“金蓝领”,上百个班组(生产线)、岗位和员工,被授予全国、江苏省和泰州市“青年文明号”、“工人先锋号”、“文明班组”和“五一劳动奖章”、“巾帼建功岗位明星”等称号。仅2013年1至11月份,春兰通过开展劳动竞赛和提合理化建议活动,就累计节能增效达上亿元。
  (三)陶冶情操,丰富体现健康快乐的文化生活自1996年以来,春兰每年都举办一次大型职工体育运动会和文娱汇演,职工体育运动会有球类、田径类、棋类等项目,文娱汇演有歌舞、曲艺等节目,这两项活动至今已持续了17年。与此同时,春兰旗下各单位一方面扩建“职工之家”,购置运动新器材,为员工进行体育活动搭建平台;另一方面,不定期地开展乒乓球、篮球、羽毛球、拔河、跳绳等比赛活动,组织员工做第九套广播体操、打太极拳、冬季长跑等,鼓励员工锻炼身体,快乐健身。此外,还不定期地举办员工书画、摄影、征文展,陶冶员工的思想情操,活跃、丰富员工的业余文化生活。
  通过卓有成效地开展各项工作,春兰在企业文化建设领域取得了丰硕成果,近年来,春兰先后荣获中央组织部“优秀党组织”,全国总工会“五一劳动奖状”、“职工体育先进单位”,中国机械工业联合会“全国机械行业文明单位”,江苏省“思想政治工作先进集体”、“先进基层党组织”、“纪检监察系统先进集体”和“文明单位”等荣誉称号。全球先后有100多位博士后、“海归”学人和专家来春兰博士后工作站及春兰研究院工作,有数千名来自全国各地的大学生云集到春兰旗下。
  企业文化是旗帜,是方向,是形象,是精神支柱。未来企业的竞争,将是企业文化的竞争。因此,不断建设、发展和弘扬优秀的企业文化,已成为春兰新时期的一项非常重要的工作任务。今后,春兰将以高起点、高标准、严要求的工作态度,继续坚持理论引导与探索、管理细化与提升、科技进步与创新;继续坚持以人为本,把思想政治工作做深做透,把精神文明建设抓紧抓实,不断探索企业文化建设的新思路和新举措,进一步促进春兰的各项事业持续、协调和健康发展。

本版撰稿 晓平 广明 

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