春兰，重新定义了服务的标准。从设计开始，由细节做起，到满意为止。春兰的服务从市场研究、产品设计开始，为用户提供物有所值的产品；追求产品零缺陷，为用户创造精良的产品；采用最经济的成本，为用户提供超值的产品；再加上完善优质的售后服务，春兰的“大服务”理念，贯穿于产品设计、产品制造、管理以及销售的全过程。

24小时金牌服务

　　无论在何处购买,不管是谁的责任,只要是春兰电器产品,用户都将享受无微不至的春兰24小时金牌服务。
内容包括：● 24小时热线电话 ● 24小时上门服务 ● 24小时电话回访

丰富的服务资源

　　以设在大中城市的营销管理中心为基地，及其下辖的销售代表处和服务站为经脉，春兰在全国建立起完善的售后服务和物流、配送体系。
全国联网的“春兰多功能服务平台”，可以随时调阅完整的用户档案，根据地域和用户的情况，指挥、调度全国5000多个春兰专业和特约服务商，为消费者提供“24小时金牌服务”。
开通24小时全国400服务电话，拥有上千辆服务车和数万名服务人员。
经过严格培训的春兰服务人员，无论是受理用户来电、接待用户、咨询解答，还是上门服务，均做到了“耐心倾听用户需求，关心用户切身利益，细心清洁工作现场，诚心谢绝用户馈赠”，将春兰的服务承诺体现在每一个服务细节上。